Weil die User im Mittelpunkt stehen
Wir bei Mindnow glauben, dass aussergewöhnliche User Experiences das Herzstück des digitalen Erfolgs sind. UX Design ist mehr als nur die Gestaltung von Oberflächen. Es geht darum, Benutzer und Benutzerinnen zu verstehen, Herausforderungen zu lösen und Erlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben.
UX Design
UX Design – so viel mehr als Ästhetik
Beim UX-Design geht es darum, Usern ein optimales Erlebnis bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt zu bieten. Das geht weit über visuelle Aspekte hinaus. Funktionale und aussergewöhnliche Lösungen erfordern das Verständnis von Verhalten, Vorlieben und Emotionen von Usern.
User Experience (UX) Design ist ein systematischer Prozess zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit. Dies geschieht durch die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt. Dabei werden alle Berührungspunkte und Aspekte der Interaktion mit dem User berücksichtigt, um das Erlebnis nahtlos an die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe anzupassen.
Was UX Design ausmacht
Wir bei Mindnow entwickeln mit Leidenschaft digitale Produkte, die direkt die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ansprechen. Unser Prozess dreht sich um 3 grundlegende Fragen:
Welches Problem lösen wir?
Wer ist mit diesem Problem konfrontiert?
Was wollen wir erreichen?
Dabei handelt es sich um einen iterativen Prozess, bei dem sich unsere Designerinnen und Designer in jeder Phase des Designprozesses auf den Kunden und seine Bedürfnisse konzentrieren. Als unser Partner sind Sie während des gesamten Designprozesses durch eine Vielzahl von Research- und Designtechniken involviert, um höchst benutzerfreundliche und zugängliche Produkte für Ihre Zielgruppe zu schaffen.
Dies sind die wesentliche Schritte im UX Design, die Sie bei einer Zusammenarbeit mit uns erwarten können:
1
Kick-off Meeting
Lassen Sie uns einander kennenlernen und alle wichtigen Informationen ausarbeiten. Ein Kick-off-Meeting markiert den Beginn eines Projekts. Während dieses Treffens werden der Projektumfang, die Ziele, die zu erbringenden Leistungen, der Zeitplan sowie die Rollen und Verantwortlichkeiten besprochen und geklärt. Ausserdem bietet das Kick-off-Meeting die Gelegenheit, erste Fragen und Bedenken zu klären, Kommunikationswege festzulegen und einen Rahmen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu schaffen.
2
Discovery Phase
Die Entdeckung ist eine wichtige Phase im Projektlebenszyklus unseres Designteams, in der wir uns mit dem Problemfeld, den Bedürfnissen der User und den Projektzielen auseinandersetzen, bevor wir mit dem Design und der Entwicklung fortfahren. Mithilfe von Techniken wie Empathy Maps gewinnen wir Einblicke in die Gedanken und Emotionen der User und identifizieren Pain Points und Verbesserungsmöglichkeiten. How Might We (HMW)-Aussagen fördern innovatives Denken, indem sie Probleme in Chancen umwandeln, während User Stories die Bedürfnisse und Anforderungen der verschiedenen User Personas formulieren. Diese Werkzeuge fördern die Zusammenarbeit, Kreativität und die nutzerzentrierte Entscheidungsfindung, die schliesslich in der Schaffung sinnvoller User Experiences gipfelt.
3
Informationsarchitektur
Im Kern sorgt die Informationsarchitektur (IA) dafür, dass die User die benötigten Informationen leicht finden und abrufen können. Dazu gehört es, die Hierarchie und Organisation von Inhalten festzulegen, zu bestimmen, wie Informationen gruppiert und kategorisiert werden, und Navigationssysteme zu entwerfen, die User durch den Informationsraum führen. Wenn Sie eine effektive IA in Ihr Projekt einbauen, können Sie die Benutzerfreundlichkeit, die Zugänglichkeit und das allgemeine Nutzererlebnis Ihres digitalen Produkts erheblich verbessern.
4
Wireframing
Wireframing ist die erste Phase der Gestaltung digitaler Schnittstellen, bei der vereinfachte, skelettartige Layouts ohne detaillierte visuelle Elemente erstellt werden. Es skizziert die Struktur und Funktionalität einer Webseite oder Anwendung und konzentriert sich auf die wichtigsten Komponenten und User-Interaktionen. Wireframes dienen als Blaupause für das endgültige Design und ermöglichen es Designern, mit Layout-Optionen zu experimentieren, Inhalte zu priorisieren und frühzeitig im Designprozess Feedback einzuholen. Sie erleichtern die Kommunikation zwischen Teammitgliedern und Interessengruppen und helfen dabei, Projektanforderungen zu definieren und fundierte Designentscheidungen zu treffen.
5
Prototyping
Beim Prototyping werden vorläufige Versionen oder Modelle eines Produkts oder Systems erstellt, um die Funktionalität zu testen, Annahmen zu überprüfen und Feedback einzuholen. Durch die Simulation des beabsichtigten Nutzererlebnisses ermöglicht das Prototyping, potenzielle Probleme zu erkennen, Designentscheidungen zu validieren und Lösungen zu verfeinern, bevor erhebliche Ressourcen für die vollständige Entwicklung eingesetzt werden. Letztendlich spielt das Prototyping eine entscheidende Rolle bei der Risikominimierung, der Steigerung der Zufriedenheit der User und der erfolgreichen Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Produkts oder Systems.
Einblicke von Patti Habarta
Head and VP of DesignInnovieren mit Sinn
In der dynamischen Welt des digitalen Designs ist der Begriff User Experience zu einem wichtigen Konzept geworden. Seine Wurzeln gehen jedoch auf eine Zeit zurück, in der sich die Diskussionen um Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Reaktionsfähigkeit drehten, angetrieben durch das Aufkommen neuer Technologien und die sich verändernden Bedürfnisse der User. Wenn ich auf meine Reise zurückblicke, begann ich 2012 als Digital Art Director in einer italienischen Kreativagentur. Damals war UX zwar noch nicht sehr bekannt, aber meine Leidenschaft für das Lösen von Problemen und den Umgang mit Menschen hat mich dazu gebracht, tiefer in diesen Bereich einzutauchen und mich schliesslich darauf zu spezialisieren.
Vom Fundament bis zum letzten Schliff
Für mich ist UX wie ein Puzzle aus Design, Psychologie, Forschung, Marketing, Logik, Informationsarchitektur und – das muss ich auch sagen – einer guten Portion Spass. Diese Kombination ist es, was die Leidenschaft ausmacht.
Stellen Sie sich vor, Sie bauen ein Haus. Bevor Sie anfangen, Möbel und Farben auszusuchen, brauchen Sie ein solides Fundament und einen klaren Bauplan. Beim UX Design legen wir den Grundstein, indem wir die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der User verstehen. Es geht nicht nur darum, Dinge hübsch zu gestalten, sondern darum, Erlebnisse zu schaffen, die sich intuitiv und mühelos anfühlen, und darum, wie die Menschen damit umgehen.
Wenn ich gebeten werde, meine Arbeit kurz zu definieren, beschreibe ich sie oft als "Humanisierung der Technologie". Wenn mich mein Partner am Ende des Tages fragt: "Welche Probleme hast du heute gelöst?", bestärkt mich das in dem Gedanken, dass der Weg zur UX-Meisterin von den Problemen, die wir angehen, und den Erkenntnissen, die wir gewinnen, geprägt ist. Meiner Meinung nach verkörpert ein guter UX Designer Eigenschaften wie scharfe Beobachtung, Einfühlungsvermögen, Aufgeschlossenheit, Kreativität und kritisches Denken. UX Design zu beherrschen, geht über den Erwerb von Wissen hinaus. Es geht darum, Erfahrungen zu machen, neugierig zu sein und sich ständig weiterzuentwickeln. Deshalb setzen wir bei Mindnow auf ein vielfältiges Designteam mit Fachwissen aus verschiedenen Bereichen, um eine Vielzahl von Perspektiven zu gewährleisten.
Auf die richtigen Fragen kommt’s an
In der UX-Branche wäre das Äquivalent des gefährlichsten Satzes im Geschäftsleben "Das haben wir schon immer so gemacht" der Satz "Wir wissen schon, was unsere User wollen". Durch mein Philosophiestudium habe ich gelernt, Fragen genauso wichtig zu nehmen wie die Antworten, wenn nicht sogar wichtiger. Diese Denkweise hat meine Herangehensweise an das UX Design entscheidend geprägt.
"Wie beeinflussen wir das Leben unserer User positiv?" Diese Frage leitet uns von der Erstellung des MVP und darüber hinaus ab. Das Wertversprechen ist nicht nur eine Aufzählung von Funktionen. Es ist ein Versprechen, das Leben unserer User zu verändern und zu verbessern. Indem wir dieses Versprechen von Anfang an in den Mittelpunkt stellen, stellen wir sicher, dass jede Funktion, jede Interaktion so gestaltet ist, dass sie den Bedürfnissen und Wünschen unserer User entspricht.
Die Macht des Prototyping und Testens
Ein Kollege teilte einmal eine aufschlussreiche Analogie mit mir: Eine Änderung während des Prototypings kostet nur 10, während die gleiche Änderung während der Entwicklung 100 kostet und nach der Veröffentlichung springt der Preis auf 1000. Dieses Konzept veranschaulicht die entscheidende Bedeutung des Prototypings im UX Design.
Prototyping ist eine wahre Supermacht im UX Design, denn es ermöglicht das Testen von Ideen und das Erkennen von Problemen mit minimalen Auswirkungen. Auch ohne ausgefeilte Tools kann Prototyping mit Papier oder sehr einfachen Entwürfen durchgeführt werden.
Haben Sie jemals gedacht, dass Sie nicht genug Budget haben, um eine Idee zu testen, oder dass der Prozess zu komplex für Ihr Projekt ist? Laut der NN Group erzielt man die besten Ergebnisse, wenn man mit nicht mehr als 5 Usern testet und zahlreiche kleine Tests durchführt – so viele, wie man sich leisten kann. Das Wichtigste dabei ist, dass null User null Erkenntnisse liefern. Kurz gesagt: Prototyping ist ein unverzichtbarer Bestandteil des UX Designs, da es eine kostengünstige Möglichkeit bietet, Ideen zu verfeinern und Risiken zu minimieren.
Der Mindnow Approach
Bei Mindnow fördern wir eine lebendige Innovationskultur, denn wir glauben, dass wahre Kreativität aus Neugier, Erkundung und der Bereitschaft entsteht, den Status quo in Frage zu stellen. Jede Idee ist willkommen, und jede Herausforderung wird als Chance für Wachstum gesehen. Unser Engagement für Innovation wird durch die strategische Integration von KI weiter gestärkt, die das wesentliche menschliche Element in unserem Designprozess nicht ersetzt, sondern ergänzt.
Darüber hinaus gehen wir über herkömmliche user-zentrierte Ansätze hinaus, indem wir eine ganzheitliche Perspektive einnehmen, die Stakeholder, Geschäftsziele und allgemeine Auswirkungen mit einbezieht. Unser Ziel ist es, Erlebnisse zu schaffen, die nicht nur reibungslos funktionieren, sondern auch den Wandel vorantreiben.
Es wird oft gesagt, dass eine gute UX unbemerkt bleibt, aber ich möchte diese Aussage umformulieren. Während nahtlose Erlebnisse für eine lobenswerte Arbeit ausreichen, liegt die wahre Exzellenz darin, unvergessliche Interaktionen zu schaffen. Wir wollen Gespräche anregen, Emotionen wecken und einen bleibenden Eindruck in den Herzen und Köpfen unserer User hinterlassen. Dieses Engagement für Spitzenleistungen ist die treibende Kraft hinter allem, was wir bei Mindnow tun.
