Cornèr Partner Collaboration Tool
Viele verschiedene Use Cases, 1 Tool: Das B2B-Kundenportal der Cornèr Bank dient als zentrale Anlaufstelle für Business Partner, Finanzintermediäre und Agenturen. Wir haben dem ganzen ein Remake verpasst, damit sich die User mit ihren unterschiedlichen Anwendungsfällen alle gut zurechtfinden.
Anforderungen von verschiedenen Partnern
Die B2B Partner von Cornèr sind sehr unterschiedlich und hatten dementsprechend verschiedene Anforderungen an das Partner Collaboration Tool. Von Finanzzuständigen bei KMUs über Mitarbeitende bei Kreditkartenherausgebern bis hin zu spezialisierten Budget-Verantwortlichen. All ihre Bedürfnisse galt es unter einen Hut zu bringen und zwar so, dass jede der vielen unterschiedlichen Funktionen gut auffindbar sein würde.
Userfreundliches Designkonzept
Unser Auftrag war es, bei den Funktionen aufzuräumen, neu zu strukturieren und ein userfreundliches Designkonzept zu gestalten. Über die Jahre war das Tool immer wieder um neue Funktionen erweitert und dadurch waren einige Funktionen schwieriger auffindbar geworden. Unser Ziel war es, die Komplexität aufzubrechen. Wir gingen iterativ an die Sache heran und liessen uns stets von den Ergebnissen unserer umfassenden User Research leiten.
User Research, UX Design, UI Design
Wir bei Mindnow sind besonders gut darin, komplexe Sachverhalte in alle Einzelteile zu zerlegen und mit Hilfe von User Research und UX Design neu zusammenzustellen. Das Redesign des Client Portals war wirklich komplex. Aber wir haben nicht locker gelassen und einige Extra-Meilen zurückgelegt, bis das Produkt eine richtig gute Usability hatte.
So gelang es uns, für Cornèr eine einfache digitale Lösung zu entwickeln, die für alle 5 verschiedenen Usergruppen intuitiv zu navigieren ist. Die Identität von Cornèr zieht sich im UI Design wie ein roter Faden durch alle Elemente. Egal welche Usergruppe und welcher Task – man weiss immer, wo man gerade ist.
Ein überzeugendes Verkaufsargument
Im neuen Partner Collaboration Tool kommen User nun sehr viel einfacher an ihr jeweiliges Ziel und finden sich generell schneller zurecht. Visuell ist das Portal in jedem Schritt eindeutig Cornèr zuzuordnern und schafft so Vertrauen. Für die involvierten B2B-Abteilungen von Cornèr ist das Partner Collaboration Tool zum überzeugenden Verkaufsargument für die Kundenaquirierung geworden. Ob Report herunterladen oder den Cashflow überprüfen – die praktischen Funktionen sind leicht auffindbar und intuitiv.
