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Partner

Motolino GmbH

Verwendete Technologien

Typescript, React, Django, Python, Saleor, AWS

Industrie
Handel
Leistungen

Dynamic Configurator, Progressive Web App, Admin Panel, e-Commerce Backend, Scalable Cloud Infrastructure

Der Hintergrund

Die Motolino GmbH ist ein erfolgreicher Schweizer Vespahändler, der sich ganz und gar dem italienischem Kultroller verschrieben hat. Die drei Stores in Zürich, Sirnach und Basel sind gut besucht, doch Motolino erkannte früh, dass ein guter Offlinestore alleine heute nicht mehr ausreicht. Damit Motolino weiter wachsen und seinen Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten kann, hatten wir eine innovativen Idee und haben diese in Rekordzeit umgesetzt: Wir haben für Motolino den ersten Vespakonfigurator der Schweiz gebaut, der so viel Persönlichkeit und Leidenschaft in sich trägt, wie Motolino selbst. 

Die Herausforderung

Um die Kunden von Motolino zu begeistern und die Verkaufszahlen langfristig zu steigern, reicht es nicht aus, nur einen guten Onlineshop zu bauen. Alles muss stimmen — vom ersten Kontaktpunkt bis zur Betreuung nach dem Kauf. Wir mussten uns fragen, warum der Kunde eine Vespa braucht, was seine Wünsche sind und was ihn abhaltet, diese zu erfüllen. Was sind seine Gains und Pains beim Kauf einer Vespa. Was gibt es für Berührungspunkte. Und vor allem mussten wir uns fragen: Was können wir dem Kunden bieten, was alle anderen Vespa-Anbieter nicht können? 

Die Lösung

Neben einem neuen online Auftritt haben wir den Kunden von Motolino ein neues, bahnbrechendes Online-Einkaufserlebnis geschaffen, welches so authentisch wie im Laden ist, aber ohne mündliche Beratung auskommt und trotzdem einfach, intuitiv und individuell wirkt. Wir haben ein Tool implementiert, welches in der Schweiz für Vespas noch nicht existiert: ein visueller Vespakonfigurator. Der Konfigurator ist die perfekte Ergänzung für das moderne und freche Look & Feel des neuen Onlineshops von Motolino: Er ist elegant und dynamisch, was den Kunden den Eindruck vermittelt, dass die Website auf ihre persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist.

Dynamisch und flexibles Admin-Tool für Motolino

Die Daten und die Logik im Konfigurator sind komplett in der Hand von Motolino, welche diesen über ein Panel steuern kann. Nichts ist hardcoded, alles dynamisch und kann laufend verändert und an die aktuelle Produktpalette angepasst werden.

Unser Ansatz

Um herauszufinden, wie, was und wann der Kunde einkauft, haben wir zuerst den Offlinebetrieb analysiert. Anhand dieser Informationen konnten wir aufzeigen, dass der Kunde hohen Wert auf Custom-Vespas und Dienstleistungen (z.B. Services) setzt. In unserer Research mussten wir schnell feststellen, dass der Kauf einer Vespa höchst beratungsintensiv ist. Nachdem sich der Kunde für eine neue Vespa entschieden hat, müssen weitere Entscheidungen getroffen werden, wie z.B. Service, Vespa-Versiegelung, Versicherungen etc. Uns war klar, dass ein normaler Checkout dieser Aufgabe nicht gerecht wird.

Digital begleitet bis zur Zahlung

Wir entwickelten einen mehrstufigen Checkout, der pro Schritt den Kunden jeweils berät und ihm mögliche Konfigurationen & Upsells anbietet. Dies soll den Kunden von Motolino helfen, vollumfänglich und einfach die richtigen Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Der ganze Prozess kann von Motolino über das Admin Panel konfiguriert werden. Leasing-Raten können angepasst werden, Service Produkte hinzugefügt oder entfernt werden.

Das Resultat

Nach mehreren Sprints konnten wir mit einem ausgefeilten Konfigurator online gehen, mit dem die Kunden von Motolino ihre Vespa live konfigurieren können. Die Einzelteile werden animiert, auf die ausgewählte Vespa montiert und der Preis dynamisch berechnet. Während dem Checkout ist es möglich, Upsales wie Services oder Versicherungen abzuschliessen. Ist die Bestellung gemacht, so wird die Vespa im User Dashboard abgelegt. Dort hat der Kunde künftig auch zugleich eine Übersicht, wann der letzte Service bei Motolino durchgeführt wurde und hat auch die Möglichkeit, direkt einen Service buchen und das ohne Telefonanrufe über ein Online-Buchungssystem. Einfach, simpel und einzigartig!

The minds behind

Jean-Paul Saija
Jakob Kaya
Serhad Erdogan
Vadim Kravcenko
Ruslan Botnar
Oleksandr Roshchupkin
Aleksandar Petrovic
Nenad Jovic
Bogdan Djukic
Borko Mitrovic
Marijana Vukovic
Max Kardasevych